1. Venditore
Il sito labelleepoqueboutique.com è gestito da Medea S.r.l., con sede in Via Garibaldi 6, 22100 Como (CO), P.IVA IT03943960132, REA CO-408458, capitale sociale € 10.000 interamente versato, PEC [email protected]. Per qualsiasi domanda: [email protected].
2. Ambito
Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito. Si applicano nella versione pubblicata al momento dell’ordine, che il cliente può salvare e stampare. Il cliente che acquista come consumatore conserva in ogni caso le tutele che la legge del suo paese di residenza non permette di escludere.
3. I prodotti
Vendiamo capi e accessori vintage e usati, quasi sempre pezzi unici. Ogni scheda indica la maison, la condizione del pezzo, la composizione quando l’etichetta è presente, le misure e le fotografie del pezzo reale. I segni d’uso descritti nella scheda o visibili nelle fotografie fanno parte del pezzo e non sono difetti. Ogni pezzo viene controllato per garantirne l’originalità; su richiesta emettiamo un certificato di autenticità.
4. Prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA, applicata con il regime del margine dei beni usati (art. 36 del D.L. 41/1995): per questo l’IVA non è indicata separatamente in fattura. Le spese di spedizione si vedono nel carrello prima della conferma dell’ordine e dipendono dal paese di destinazione (pagina Spedizioni). Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea dazi e imposte di importazione sono a carico del cliente.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il cliente sceglie i pezzi, indica i dati di consegna e il metodo di pagamento e invia l’ordine con il pulsante di conferma, che comporta l’obbligo di pagare. Prima dell’invio può correggere i dati in ogni momento. Il contratto si conclude quando il cliente riceve l’email di conferma dell’ordine, che riporta il riepilogo dell’ordine e i collegamenti a queste condizioni e alla funzione di recesso. Se la conferma non arriva entro 24 ore, il cliente può scriverci a [email protected].
I pezzi sono in vendita anche nelle nostre boutique. Se un pezzo ordinato online risulta già venduto, lo comunichiamo subito via email, annulliamo l’ordine per quel pezzo e rimborsiamo l’importo pagato senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni.
Queste condizioni riguardano gli acquisti online. Il noleggio per shooting e progetti e il servizio Click & Boutique (prova gratuita in boutique, senza obbligo di acquisto) non si acquistano dal sito e hanno accordi propri.
6. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono elencati nella pagina Pagamenti e al checkout. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine. Klarna e HeyLight sono servizi di pagamento a rate offerti da quelle società, alle loro condizioni, che il cliente accetta con loro.
Chi preferisce il bonifico bancario lo chiede al servizio clienti, anche su WhatsApp (+39 393 3396374), prima dell’ordine. Il pezzo viene riservato e spedito quando l’importo è accreditato; il cliente invia la ricevuta del bonifico per email entro 48 ore, altrimenti l’ordine viene annullato e il pezzo torna in vendita; se l’accredito arriva dopo l’annullamento, restituiamo l’importo. I dati della carta sono trattati direttamente dai fornitori del servizio di pagamento e non vengono conservati da noi. La fattura si richiede al servizio clienti, indicando il numero dell’ordine.
7. Spedizione e consegna
Spediamo entro 1-2 giorni lavorativi dall’ordine, con corriere tracciato. In Italia la consegna avviene in media in 2 giorni lavorativi dalla spedizione; all’estero i tempi dipendono dal corriere e dal paese. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando il pacco gli viene consegnato. Per gli ordini in Italia è possibile il ritiro gratuito in boutique (Como, Milano, Legnano), contattando la boutique 48 ore prima.
8. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i pezzi, senza dare motivazioni, anche per gli ordini ritirati in boutique. Il recesso si comunica con il pulsante «Recedi dal contratto qui» sull’ordine, nel proprio account (Il mio account › Recedi dal contratto). Nella pagina Resi e recesso c’è anche il modulo tipo di recesso. I pezzi vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, compresa la spedizione standard dell’ordine, e possiamo attendere di ricevere i pezzi o la prova della loro spedizione. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi e recesso.
9. Garanzia legale di conformità
Per tutti i pezzi vale la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, che per i consumatori non si può escludere. Trattandosi di beni usati, con l’accettazione di queste condizioni il cliente e Medea S.r.l. concordano che la garanzia dura un anno dalla consegna, il minimo previsto dalla legge per i beni usati. Il difetto va segnalato entro due mesi dalla scoperta a [email protected], con il numero dell’ordine e una fotografia; i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti alla consegna, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del pezzo o del difetto; il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione e, quando non sono possibili, come accade di solito con i pezzi unici, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I segni d’uso descritti nella scheda non sono difetti di conformità.
10. Reclami e controversie
I reclami si inviano a [email protected]: rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme restando le tutele inderogabili del paese di residenza del consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede.
11. Gift Card
La Gift Card si acquista online nei tagli indicati nella sua pagina e viene inviata per email al destinatario subito dopo il pagamento, con un codice personale. Non ha scadenza e si usa online, nel campo del codice sconto al momento del pagamento, e nelle boutique di Milano, Como e Legnano, anche in più acquisti: il saldo non speso resta sul codice. Vale sul prezzo dei pezzi e non sulle spese di spedizione, non si converte in denaro e non si usa per acquistare altre Gift Card. Chi l’ha acquistata può recedere entro 14 giorni dall’acquisto: rimborsiamo l’intero importo se la Gift Card non è stata usata, il saldo residuo se è stata usata in parte. Se restituisci pezzi pagati con la Gift Card, la parte pagata con il codice torna sul codice. La Gift Card è un buono multiuso: l’importo pagato è il suo valore, e l’IVA si applica quando la usi, sui pezzi acquistati. Il codice va custodito con cura: chi lo possiede può usarlo.
12. Lingua
Il contratto si conclude in italiano. Se il cliente consulta una traduzione, in caso di differenze prevale il testo italiano.